Ce qu'il faut savoir

Lorsque vous souscrivez à une offre d’abonnement de téléphonie fixe ou mobile auprès d'un fournisseur, vous entrez de ce fait dans une relation contractuelle.

Le contrat ou Conditions Générales de Ventes (CGV) régit la relation entre votre fournisseur d'accès et vous-même. Elle définit les modalités d'application et de résiliation du service souscrit.

Pour une « sortie» sans surcoût de cette relation, il convient de respecter les clauses dites de résiliation ou de « fin de contrat » précisées dans les CGV signées et reçues.